Обмен, возврат и гарантия

Вы можете вернуть/обменять товары надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента получения вами товара. Если возврат/обмен произошел по нашей вине, то пересылку товара оплачиваем мы.

Возврат средств
Осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения товара нами на руки (лично/в почтовом отделении).

Обмен и возврат товара

  Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
  Обмен возможен, если товар не подошел по техническим характеристикам или параметрам.
  Расходы по транспортным расходам возврата бракованного товара оплачиваются продавцом
  Возврат или обмен товара по другим причинам оплачиваются Покупателем
  Обмен и возврат производим товаров надлежащего качества (товар новый и не был в использовании, сохранен товарный вид и целая упаковка)

Для того чтобы оформить возврат товара нужно

• Связаться с нами по телефонам, указанным на сайте для уточнения деталей возврата.
• Товар Покупатель отправляет нам службой доставки Новая почта по адресу: Украина, г.Киев, отделение №181, ЧП Компания Ковчег, телефон 067-452-35-65
• После получения нами посылки и проверки ее содержимого, денежные средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней на реквизиты Покупателя

Товары не подлежат обмену/возвращению
   Если срок возврата товара прошел (14 дней с момента получения вами товара), если товар: был в эксплуатации и/или потерял товарный вид и/или имеет поврежденную упаковку/ярлыки.

Причины, по которым товар не подлежит возврату, обмену: 

• Со дня покупки товара, не имеющего недостатков, прошло более 14 дней.
• При проверке качества товара были обнаружены факты, свидетельствующие о попытке ремонта или других нарушений гарантийного обслуживания.
• Товар имеет следы эксплуатации и/или потерял товарный вид и/или имеет поврежденную упаковку/ярлыки.

Гарантия
  Гарантия на группу товаров легкой промышленности согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.

Лучшая гарантия - это отзывы покупателей, которые можно посмотреть по ссылке https://ark.ua/feedback.html.